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试析新东方企业文化

来源:大发 | 时间:2019-04-06 人气:[!--onclick-

  试析新东方企业文化试析新东方企业文化 当今社会,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,企业文化对企业生存和发展的作用越来越大,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因 共同价值观体系。由于决定企业文化昀根本的因素是产权制度,所以在我 化、外资企业文化这四大基本企业文化类型。民营企业文化是企业文化研究的一部分,是以民营企业的企业文化为研究 对象,以民营企业中企业文化的结构、内容、功能、作用及其运行理论为研 力资源,吸引人才,留住人才;可以使民营企业改善管理方式,建立现代企业制度;可以使民营企业改善企业形象,塑造企业品牌;可以提高民营企业家素 作为中国民营教育企业中的领航者,新东方在自身发展过程中,企业文化从无到有,不断丰富、完善、系统、规范,逐渐形成了以新东方精神为核心的 独特的文化管理模式,成为企业成长、发展、壮大的强大内在驱动力量。可 说,新东方企业的成长史,也是新东方企业文化的发展史。研究新东方企业文化,对于了解我国民营企业文化建设现状具有非常重要的理论和现实意义。 的基础上,结合新东方企业文化建设的实证进行分析,将观念层、制度层和行为层三个方面结合起来阐述新东方企业文化,揭示了加入世界贸易组织后我 新东方企业文化的演化经历了创建期、发展期、整合期和巩固期等几个过程。它由精神文化、制度文化和行为文化三方面组成。精神文化包括“追求 试析新东方企业文化越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌”的企业精神,“激情、诚 信、变革、超越”的企业价值观以及作为企业英雄人物的俞敏洪的创业经历 业社会责任感。新东方企业文化的特点包括用“3H”精神强化企业理念,充分体现企业家 的价值观,注重人本管理,以传说、故事为有效载体传播企业精神,把创新作 为企业文化的核心理念等。在新东方的发展历程中,企业文化发挥了引导、 知本与资本矛盾突出等等。作为中国民营教育企业的代表,新东方文化是民营企业文化的一个缩影。 可以说,我国的民营企业已经普遍认识到加强企业文化建设,让具有特色的、 优秀的企业文化在日常经营活动中发挥作用,对推进民营企业健康有序地发 有着至关重要的意义。本文昀后提出,新东方的企业文化建设为我们改善民 值观,深化以“人本管理”为核心内容的民营企业文化建设,将企业创业者的优良传统制度化为长远的创业精神,把发挥领导者个人权威与完善的管理制 相结合,不断推进学习型组织、学习型企业的创建。关键词:企业文化;民营企业;新东方 试析新东方企业文化Abstract currentsociety, competitionbetween enterprisesmore moreshows culture,enterprise culture plays more moreimportant roles hasbecome competitivecapacity keypoint so-calledenterprise culture means notion,conviction, values, code institutionarrangement formed enterpriseduring productionoperation meanlyrepresents commonvalue system internalmember enterpriseThemost essential factor enterpriseculture ownershipsystem, so enterpriseculture can fourbasic types according ownershipsystem. stateowned enterprise culture, private enterprise culture, joint venture enterprise culture foreign-ownedenterprises culturePrivate enterprise culture enterpriseculture research, enterpriseculture system enterpriseculture privateenterprise researchobject, structure,contents, function, effect operationtheory researchcontents. privateenterprise play important strategic roles growth,development privateenterprise. keypoint enterprisecore competitive capacity canhelp privateenterprises enrich humanresources, attract talents,retain canmake privateenterprise improve managementmethod modernenterprise system; canalso make enterpriseimprove corporateidentity, create enterprisebrand privateentrepreneurs privateeducational enterprise NewOriental Group developed its own enterprise culture during enterpriseTheschool continuously enriched, improved, systematized enterpriseculture culturemanagement mode, which takes 试析新东方企业文化spirit NewOriental culturemanagement mode becomes drivingpower growth,development enterprise.We can see growthhistory NewOriental Group developmenthistory enterpriseculture NewOriental Group. NewOriental Group’s enterprise culture has very important theory practicalmeanings enterpriseculture privateenterprise ourcountry. excellentprivate enterprise case NewOriental Group, we can do helpful research currentconstruction situation enterpriseculture enterpriseculture construction, combined practicalexample NewOriental analyze,describe NewOriental enterprise culture ideology,system behavior,shows connotation,characteristic, advantage enterpriseculture background enteringWTO takingpart internationalcompetitionThe evolution procedure enterpriseculture NewOriental fromestablished period, development period, conformity period consolidateperiod. spiritculture, system culture behaviorculture. spiritculture includes enterprisespirit “pursuingsplendid, challenging limit,seeking hopefrom becomesplendid enterprisevalues “impassion,good faith, evolution enterprisehero, Yu Minhong’s experiences enterprisesystem includes salarysystem fair,encouraging managementsystem usetalent people avoidusing relatives peopleoriented. enterprisebehavior culture includes leadingthought leadingculture YuMinhong, value training,promote harmonydevelopment enterpriseorganization, enterprisesense societyresponsibility ardentlylove country,public minded selflessly contribute kindnessThecharacteristic NewOriental enterprise culture includes special enterprise conception strengthened “3H”spirit, fully reflecting 试析新东方企业文化entrepreneur, emphasize people-orientedmanagement, using story effectivemedia enterprisespirit, taking evolution coreideal enterpriseculture. During NewOriental, enterpriseculture makes guiding,concentrating, encouraging, constraining alsosome problems NewOriental enterprise culture traditionalvalues familybusiness has once become enterprisedevelopment, idealismhasn’t rooted coreteam NewOriental, continuouscompetition highlevel personnelAs privateeducational enterprise NewOriental privateenterprise. We can say privateenterprise ourcountry has generally realize importantmeaning enterpriseculture, make excellententerprise culture takeeffort dailyoperation, orderdevelopment articlefinally point out NewOriental enterprise culture bring us new revelation constructionenvironment privateenterprise culture newprivate enterprise culture. During privateenterprise culture construction, we should improve privateentrepreneur, cultivate privateenterprise values characteristics.Deep privateenterprise culture construction which take “people-orientedmanagement” core.Fully drive CIsystem privateenterprise, institutionalize excellenttradition enterprisefounders longterm spirit. Combine personalrights managementsystem; continuously promote studyingmode Key words: Enterprise culture, private enterprise, New Oriental。 1.1研究背景及论题的提出 1.2研究中涉及的有关理论及观点 1.2.1企业文化与民营企业文化的概念1 1.2.2 民营企业文化建设对民营企业成长发展的重要作用. 1.3研究的意义和目的. 1.4研究的方法和主要思路 新东方企业文化的演化过程.62.1 企业生命周期理论与民营企业文化的演化阶段. 2.2新东方企业文化的演化过程和特征7 2.2.1 新东方企业文化的创建期(1993 年至1995 2.2.2新东方企业文化的发展期(1995 年-1999 2.2.3新东方企业文化的整合期(2000 年-2006 2.2.4巩固期与新的历史机遇期(2006 月上市后至今)10 新东方企业文化的内容构成123.1 企业精神文化. 12 3.1.1 新东方的企业精神. 12 3.1.2 新东方的企业价值观14 3.1.3 新东方的英雄人物和传奇故事 19 3.2 企业制度文化. 19 3.2.1 体现公平、激励和竞争理念的薪酬制度. 20 3.2.2 体现任人唯贤理念的亲属回避制度21 3.2.3 体现诚信规范理念的职业信用管理制度. 22 试析新东方企业文化3.3 企业行为文化. 23 3.3.1 新东方的企业家领导文化. 23 3.3.2 新东方的组织学习文化 26 3.3.3 新东方的社会责任感27 3.4 小结. 29 新东方企业文化的主要特点和作用314.1 新东方企业文化的主要特点. 31 4.1.1 用“3H”精神强化企业理念31 4.1.2 充分体现企业家的价值观. 31 4.1.3 注重人本管理32 4.1.4 以传说、故事为有效载体传播企业精神. 33 4.1.5 把创新作为企业文化的核心33 4.2 新东方企业文化的作用34 4.2.1 引导作用 34 4.2.2 凝聚作用 35 4.2.3 激励作用 36 4.2.4 约束作用 37 4.2.5 辐射作用 38 新东方企业文化建设过程中存在的问题及对我国民营企业文化建设的启示40 5.1 新东方企业文化建设过程中存在的问题 40 5.1.1 传统的家族企业价值观念曾一度成为企业发展的瓶颈. 40 5.1.2 理想主义精神在新东方核心团队中尚未扎根,高层人事争斗不断41 5.1.3 企业家个人英雄主义色彩过于浓厚,董事变动、高层调整等随意 性较强,影响团队作用的发挥42 试析新东方企业文化5.1.4 知本与资本矛盾突出,影响企业的价值取向 42 5.1.5 要正确看待新东方企业文化建设存在的问题 43 5.2 对我国民营企业文化建设的启示 43 5.2.1 要客观分析民营企业文化建设存在问题的根源,使民营企业在文 化构建和重塑时克服这些障碍44 5.2.2 要以竞争力为导向,整合和创新民营企业文化. 45 1.1研究背景及论题的提出 2006 日,中国知名民办教育机构?北京新东方教育科技(集团) 有限公司以下简称“新东方”,宣布在美国纽约证券交易所正式挂牌上市。 通过 首次公开招股,新东方共发售了 750 万股美国存托凭证,融资 1.125 新东方董事会主席和CEO 的俞敏洪,一夜之间身价飙至 2.42 亿美元,排行 斯中国富豪榜第108 位,成为中国昀富有的老师。 新东方在海外成功上市 模式,标志着中国民营教育开始走向世界大舞台。从1993 年冬天在一座漏风的违章建筑里创办起来的英语培训学校到教育产 业巨无霸,从单一培训的小作坊到教学、咨询、研究的经济联合体,从跟着感 觉走的家庭企业到建立理性科学的现代企业制度,新东方已经成为全国昀 昀有名望的外语培训基地。它拥有目前英语培训市场相当大的份额,每年培 在其中发挥的重要作用。1.2 研究中涉及的有关理论及观点 1.2.1 企业文化与民营企业文化的概念 企业文化的理论产生于 20 世纪 70 80年代的西方企业界。我国的企业 化研究则始于20 世纪 80 年代中后期,有代表性的观点有以下几种: (1)认为企业文化有广义和狭义之分。该观点认为,广义的企业文化是指 企业在生产经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的 试析新东方企业文化和;狭义的企业文化是指企业在发展过程中形成的具有本企业特色的思想意 价值观和行为习惯,其核心是企业的价值观。(2)认为企业文化是外显与内涵的综合。该观点认为,企业文化是指企业 在经营发展中所形成的物质文化和精神文化的总和。企业文化包括两部分: 况、产品等;二是企业的内涵文化(深层文化),是以人的精神世界为依托的 种文化现象,包括企业的价值观念、管理制度、行为方式等。(3)认为企业文化包括三个层次。该观点认为,企业文化包含着三个层次, 外层为企业的“物质文化层”,包括企业名称、企业外貌和生产经营的产品 中间层次为企业的“制度文化层”,包括企业规章制度、企业行为规范、企 本文认为,企业文化研究的对象主要是企业活动或现象,而企业活动或现象主要表现为企业的意识形态和制度、组织机构和行为等,至于物质层面, 难以分割的内在联系,均属于人类精神的产物,其本质是相同的,只不过其表现形式不同,一则表现为社会意识形态,一则表现为社会意识形态的外化物, 因此,仅仅从观念形态的狭义文化观出发把握企业文化,也是不恰当的。有鉴 于此,本文认为,所谓企业文化,是指企业全体员工在生产经营和管理活动 度,所以在我国,企业文化可以按照产权关系划分为国有企业文化、民营企业文化、合资企业文化、外资企业文化这四大基本企业文化类型。 民营企业文化是企业文化研究的一部分,是以民营企业的企业文化为研究 对象,以民营企业中企业文化的结构、内容、功能、作用及其运行理论为研 张一青、孙春晓:《民营企业与竞争力》,经济科学出版社,2006年,第10 试析新东方企业文化解释:民营企业文化是在一定的社会历史条件下,民营企业全体员工在生产 安排等,它主要是指民营企业内部成员的共同价值观体系。1.2.2 民营企业文化建设对民营企业成长发展的重要作用 在我国改革开放的20 多年里,民营经济取得了长足发展,真正担当起了“国 民经济重要组成部分”的重任。2006 年内资民营经济在 GDP 中的比重约为 49.7%, 民营工业在我国工业中的比重达到60%左右,比2000年提高约14 个百分点。 中的重要性,致力于推动建设独特的企业文化,通过企业文化的整合创新,不断提升员工的整体素质和水平,提高企业的核心竞争力,以应对国内、国际上 激烈的市场竞争环境。 民营企业的文化建设,对民营企业的成长、发展、壮大有着重要战略意义, 是提高企业核心竞争力的关键。 第一,它可以使民营企业充实人力资源,吸引人才,留住人才。21 世纪的 市场竞争是人才的竞争,掌握了人才,便掌握了竞争的优势。人的社会性决定 人的需要具有层次性,当生存需要解决后,人们便有了更高层次的需要?被 尊重的需要,实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱, 还希望有良好的工作环境,和谐的人际关系,以及自身价值的实现。过去,民 营企业曾因工资待遇高和制度灵活吸引了一批技术管理人才,但随着国有企 失现象,怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业的一大难题。面对人才竞争 的劣势,民营企业进行企业文化塑造不失为解决问题的一剂良方。第二,它可以使民营企业改善管理方式,建立现代企业制度。民营企业管 理不规范、家族管理、决策随意是其管理的主要特征。既然要参与未来激烈 方烨:《内资民营经济已占全国GDP一半》 试析新东方企业文化市场竞争,就要按游戏规则办事,实行产权清晰、权责明确的现代企业制度。 企业文化作为一种软性管理,是硬性规章制度的必要补充,它内含铁的纪律 制度的力量,可以对企业领导者和全体员工起到约束作用。第三,它可以使民营企业改善企业形象,塑造企业品牌。民营企业由于其 生存条件的限制,在以往发展史上不仅没有塑造好产品或企业的品牌,而且 播本企业的文化理念,塑造企业品牌,改善企业形象。第四,它可以提高民营企业家素质。民营企业家素质决定了企业的前途和 发展规模,企业文化塑造可以解决这一企业发展瓶颈。由于民营企业在发展 企业内在竞争力,推动企业的可持续发展。1.3 研究的意义和目的 作为中国民营教育企业中的领航者,新东方在自身发展过程中,企业文化 从无到有,不断丰富、完善、系统、规范,逐渐形成了以新东方精神为核心的 独特的文化管理模式,成为企业成长、发展、壮大的强大内在驱动力量。可 说,新东方企业的成长史,也是新东方企业文化的发展史。研究新东方企业文化,对于了解我国民营企业文化建设现状具有非常重要的理论和现实意义。 方面,通过对新东方企业文化的实证研究,可以进一步了解民营企业文化,剖析企业文化在民营企业成长发展壮大中的特殊作用,进而从管理学的角度反 试析新东方企业文化以往经验的基础上,进一步发挥企业文化的积极作用,并根据目前面临的问 不断完善和调整企业文化建设的方向,从而推动企业的发展。本文的研究目的在于通过对新东方这一优秀民营教育企业个案的研究,对 中国民营企业文化建设现状、面临问题和努力方向等进行有益探索。 1.4 研究的方法和主要思路 本文采取了理论分析与实证研究相结合的方法,在掌握企业文化建设理论 的基础上,从新东方企业文化建设的实际出发,将观念层、制度层和行为层三 个方面结合起来阐述新东方企业文化,揭示加入世界贸易组织后我国民营企 在广泛参与国际竞争的背景下,其企业文化的内容、特点、作用及存在问题。本文的主要思路是:先简要介绍新东方企业文化的创建期、发展期、整合 期和巩固期等几个发展阶段及各个阶段的不同特点;在此基础上,从精神文 制度文化和行为文化三方面,详细论述新东方企业文化的内容构成;接下来,全面分析新东方企业文化的主要特点和作用;然后,指出新东方企业文化建 突出等等;昀后得出新东方企业文化对于民营企业文化建设的若干启示。由于作者学识水平和研究水平的局限,本文还存在一些不足之处,如对于 企业文化理论的把握还有欠缺,对于材料和信息的整理、加工及提炼方面也 待提高。这些都将在今后的学术研究中逐步改进。5试析新东方企业文化 新东方企业文化的演化过程2.1 企业生命周期理论与民营企业文化的演化阶段 企业生命周期理论是美国管理学家伊查克?爱迪思博士于 1987 年提出来 包括三个阶段九个时期:成长阶段,包括孕育期、婴儿期、学步期,青春期;成熟阶段,包括盛年期、稳定期;老化阶段,包括贵族期、官僚化早期、官僚 期(含死亡)。每个阶段的特点都非常鲜明。企业组织体系随着生命周期不断 演变的时候,将会展现出可以预测的行为模式,在迈向新的生命阶段时,组织 体系都将面临某种阵痛。此时,组织若能通过程序的制定以及有效的决策来 服难关,促成转型的成功,则所面临的问题均属过渡性的正常现象;反之,如果组织只是一味地走老路,那么更多的异常问题将随之而来,而且一再重复, 将妨碍组织的发展能力。企业生命周期理论的重要意义在于,它不仅指明了不同生命阶段企业的共 性、特征和规律,还揭示了企业不同发展阶段面临的不同冲突和问题,说明处 于不同阶段的企业需要有相应的文化力量与之匹配。这为我们从民营企业成 撑。根据这个理论,我们把民营企业的成长过程分为三个阶段:一是企业的创建期,也是企业文化的形成期;二是企业的发展期,是民营企业成长的转折 对应,民营企业文化建设一般要经过以下几个阶段:首先是自发形成阶段,其次是塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段;昀后又回到巩固和培育阶 试析新东方企业文化进行企业文化建设,塑造一种强势和个性的企业文化,那么文化自发形成阶 就会大大缩短,从而促进企业的健康快速发展。2.2 新东方企业文化的演化过程和特征 2.2.1 新东方企业文化的创建期(1993 通常来说,在企业创业阶段,企业的灵活性很高,而控制力尚未建立,创业者必须紧紧守护自己的企业、严密掌控,必须有持续的自我激励才能使企 里,没有完整的制度,没有授权,企业的重要岗位都由创业者及其家族成员掌握,企业领导人凡事亲历亲为,没有长远的战略,也没有严密的计划和职责分 工。管理上注重短期效果,企业上下辛勤工作、全力奉献等都是正常的文化 了算,其文化起源,往往同创业者的创业意识、经营思想、管理风格和胆量品质有很大的关系,也与创业者的经历有关,在一定程度上反映了创业者的人 特定的目的。新东方是俞敏洪和他的妻子从“夫妻店”开始起家的。1993 年冬天,从北大 辞职的俞敏洪在中关村二小一间 10 平方米的小屋内创办了自己的英语培训 学校 ?新东方。俞敏洪的妻子负责报名、接电话、值班、收费等工作,他则骑着 自行车沿街在电线 年在北大学习和工作的经历,锻造 1995年,新东方的注册学员达到 1.5 万人,在竞争激烈的英语培训市场 逐渐 站住了脚。在创业的过程中,俞敏洪把个人的价值观、行为习惯、品德、抱 试析新东方企业文化在这一时期,新东方在自身的发展过程中,规避了民营企业在创建期容易

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